El equipo profesional spa: terapeutas, supervisores, médicos y otros

Última de dos partes.

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Como se mencionó en el número pasado, dependerá del esquema organizativo de cada spa la conformación de su equipo profesional. Mencionemos otros profesionales además de los gerentes, auxiliares y recepcionistas.

Terapeutas spa

Son los profesionales que aplican las hidroterapias y todos los tratamientos estéticos asociados. Se emplean en los spas de acuerdo a su formación profesional y experiencia. También es frecuente que se disponga de personas que sólo se ocupan de las diferentes técnicas de masaje que ofrece el spa, u otras especializadas en técnicas o terapias determinadas (reiki, yoga, ayurveda, etc.). Las funciones y responsabilidades de un terapeuta spa son:

• Aplicar técnicas hidrotermales (tinas, chorros, duchas, etc.) según los estándares establecidos.

• Realizar exfoliaciones y aplicar envolturas de algas, fangos, etcétera.

• Realizar el diagnóstico estético.

• Realizar tratamientos faciales y corporales según los estándares de calidad establecidos.

• Realizar el asesoramiento y la venta de productos de uso personal.

• Mantener y asegurar la higiene de las instalaciones y equipos según los estándares establecidos.

Los terapeutas spa deben tener una imagen pulcra, conducirse con responsabilidad, entusiasmo y flexibilidad. Además, deben contar con grandes habilidades comunicativas y relacionales.

Supervisor del área individual o colectiva

Son profesionales que han desarrollado su actividad como terapeutas spa durante varios años y esa experiencia adquirida les permite coordinar las actividades del área de tratamientos individuales o colectiva. Sus funciones son:

• Organizar la agenda y la planificación diaria de tratamientos.

• Distribuir y coordinar el trabajo entre los profesionales a su cargo.

• Supervisar y comprobar que se cumplan los protocolos de trabajo y los estándares de calidad establecidos.

• Supervisar el mantenimiento e higiene de las instalaciones.

• En el caso del área colectiva, organizar la afluencia de personas a las instalaciones y controlar su flujo.

• Colaborar con la gerencia spa en el diseño de menús de tratamientos.

• Detectar nuevas necesidades de los usuarios y comunicarlas a los superiores.

• Atender y resolver las posibles reclamaciones o sugerencias de los usuarios.

• Realizar los inventarios y pedidos de materiales y cosméticos.

• Informar a la gerencia spa de las incidencias surgidas.

Un supervisor del área individual o colectiva, además de su imagen pulcra y habilidades comunicativas y relacionales, debe tener capacidad de liderazgo y gestión de recursos humanos.

Auxiliar para tratamientos de manos y pies

Se ocupan del manicure y pedicure, y de los tratamientos de manos y pies, cada vez más demandados por mujeres y hombres. Para realizar estos servicios se suele disponer de un área específica, con mobiliario adecuado que permita la comodidad del cliente y facilite el trabajo del profesional responsable del tratamiento.

Estilista

Se ocupan del cuidado del cabello y cuero cabelludo. Muchos spas incluyen este servicio debido a la influencia de los spas estadounidenses, donde estos tratamientos son muy demandados. Sus funciones y responsabilidades son:

• Realizar diagnósticos y tratamientos del cabello y cuero cabelludo.

• Realizar el asesoramiento y venta de los productos de uso personal.

Instructor de fitness

Dirige actividades individuales o colectivas de fitness, ya sea en el gimnasio o dentro del agua.

Personal médico

Son los responsables de la consulta médica y, en algunos casos, de la dirección del área de tratamientos. En balnearios, centros de talasoterapia y spas médicos se dispone de personal médico de distintas especialidades, en otros casos las consultas y servicios se ofrecen a través de colaboraciones externas, donde el profesional acude unos días concretos de la semana para ejercer sus funciones.

Nutriólogo

Es la persona responsable del asesoramiento en cuanto a hábitos alimentarios, de elaborar regímenes personalizados y supervisar su seguimiento.

Fisioterapeuta

Son los responsables de los tratamientos de rehabilitación.

Quiroprácticos

Realizan estudios específicos relacionados con la rehabilitación a través de la manipulación de la columna vertebral.

Psicólogo

Es importante destacar la importancia de su participación en todos los tratamientos antiestrés, en sesiones de relajación, clases de auto relajación y en las modificaciones de la conducta relacionadas con la percepción de la propia imagen.

Para la realización de este artículo se utilizó como principal referente el libro
El universo del Spa de Lourdes Mourelle Mosqueira y
Antonio Freire Magariños publicado por Videocinco.
Consulta su catálogo en www.videocinco.com/homemx.asp,
manda un correo a m_herce@hotmail.com o llama a los teléfonos
(55) 9116.24.40 | (55) 9116.24.41